Greșeala pe care magazinele online au făcut-o cu TikTok și pe care o pot repeta cu ChatGPT Ads
Când TikTok a început să crească rapid, multe magazine online nu l-au considerat din prima un canal serios de vânzări.
Era văzut în primul rând ca o platformă de divertisment, dominată de videoclipuri scurte, trenduri și conținut viral. Pentru multe businessuri, întrebarea era simplă: „Ce legătură are TikTok cu magazinul meu online?”
Apoi lucrurile s-au schimbat.
Brandurile au început să testeze. Au apărut creatori, reclame, conținut dedicat produselor și campanii construite special pentru comportamentul utilizatorilor de pe platformă.
Astăzi, TikTok este deja un canal pe care magazinele online îl iau în calcul atunci când își construiesc strategia de promovare.
Acum apare o situație asemănătoare în jurul ChatGPT Ads.
Este probabil una dintre primele reacții pe care le poate avea un advertiser.
Și, într-un anumit sens, este corect.
ChatGPT nu este un magazin online și nici un motor de căutare clasic. Utilizatorii intră pentru a pune întrebări, pentru a compara variante, pentru a cere recomandări sau pentru a rezolva probleme.
Dar tocmai aici apare schimbarea importantă.
Un utilizator poate începe o conversație fără să spună direct că vrea să cumpere ceva, iar pe parcurs să ajungă la o intenție comercială foarte clară.
De exemplu:
„Vreau să-mi amenajez terasa. Am puțin spațiu și vreau mobilier care să reziste afară.”
sau:
„Am nevoie de o pereche de pantofi pentru toamnă, să fie din piele naturală și confortabili pentru mers mult.”
Acestea nu arată ca niște căutări clasice, dar conțin foarte multă informație despre ceea ce își dorește utilizatorul.
Iar aceasta este una dintre diferențele importante dintre publicitatea tradițională bazată pe căutare și publicitatea într-un mediu conversațional.
Comparația cu TikTok nu înseamnă că cele două platforme funcționează la fel.
De fapt, sunt aproape opuse din punct de vedere al comportamentului utilizatorului.
Pe TikTok, utilizatorul consumă conținut.
Pe Google, utilizatorul caută.
Pe ChatGPT, utilizatorul conversează și explorează o problemă.
Tocmai de aceea, ChatGPT Ads poate reprezenta un tip diferit de oportunitate pentru advertiseri.
OpenAI spune că selecția reclamelor poate lua în calcul contextul și intenția conversației, alături de elemente precum pagina de destinație, titlul și textul reclamei și alte semnale furnizate de advertiser.
Cu alte cuvinte, nu mai vorbim doar despre:
„Ce cuvânt a introdus utilizatorul?”
Ci și despre:
„Ce încearcă utilizatorul să rezolve?”
Un magazin online nu trebuie neapărat să aștepte ca un utilizator să caute exact numele produsului său.
Poate exista valoare și în momentul în care utilizatorul caută o soluție.
Să presupunem că vinzi încălțăminte.
Un utilizator nu spune:
„Vreau produsul X de la magazinul Y.”
Spune:
„Ce pantofi sunt potriviți pentru toamnă dacă merg foarte mult pe jos?”
Într-un astfel de context, un brand care vinde încălțăminte poate deveni relevant.
Acesta este unul dintre motivele pentru care publicitatea conversațională este interesantă: intenția comercială poate apărea în interiorul unei conversații, nu doar într-o căutare explicită.
Aici apare lecția TikTok.
Când un canal nou apare, reacția firească a multor companii este să aștepte.
„Vedem noi dacă funcționează.”
„Nu cred că sunt clienții noștri acolo.”
„Mai așteptăm până se dezvoltă.”
„Să vedem ce rezultate au ceilalți.”
Problema este că, atunci când toată lumea a demonstrat deja că un canal funcționează, avantajul de a fi printre primii poate să fi dispărut.
Nu înseamnă că trebuie să aloci imediat un buget mare unui canal nou.
Înseamnă că merită să îl testezi suficient de devreme încât să poți învăța.
Acesta este unul dintre cele mai importante argumente pentru testare.
ChatGPT Ads nu are în spate aceeași istorie precum Google Ads sau Meta Ads.
În același timp, dezvoltarea este rapidă.
OpenAI a anunțat recent extinderea ChatGPT Ads în 31 de piețe europene și disponibilitatea Ads Manager self-service în aceste piețe.
Asta schimbă puțin discuția pentru advertiseri.
Nu mai este doar întrebarea:
„Oare va exista publicitate în ChatGPT?”
Publicitatea există deja.
Întrebarea devine:
„Cât de repede ar trebui să încep să o testez?”
Aici este o altă greșeală care poate apărea.
Un canal nou nu trebuie privit automat ca un înlocuitor pentru cele existente.
Google Ads poate fi foarte eficient atunci când utilizatorul caută activ un produs sau serviciu.
Meta poate fi foarte puternic pentru targetare și descoperire.
TikTok poate funcționa foarte bine pentru conținut video și produse care pot fi prezentate vizual.
ChatGPT Ads vine cu o altă logică: utilizatorul discută, explorează și caută soluții într-un mediu conversațional.
Pentru un magazin online, strategia nu trebuie să fie:
„Renunț la Google și mut totul pe ChatGPT.”
Mai degrabă:
„Ce canal suplimentar merită testat pentru businessul meu?”
Nu există nicio garanție că fiecare magazin online va avea rezultate bune în ChatGPT Ads.
Și nici nu ar fi corect să afirmăm asta.
Orice canal de advertising trebuie testat.
Trebuie analizate costurile, clickurile, traficul, conversiile și profitabilitatea.
Dar există o diferență între a testa un canal și a-l ignora complet.
Primele magazine care au testat TikTok nu știau cu certitudine că platforma va deveni un canal important pentru comerț.
Au testat.
Au văzut ce tip de conținut funcționează.
Au învățat cum reacționează publicul.
Iar cei care au continuat să testeze au acumulat experiență înainte ca platforma să devină o parte obișnuită din mixul de marketing.
ChatGPT Ads se află într-un moment în care advertiserii pot face același lucru: să testeze înainte să devină obligatoriu să fie acolo.
Nu este nevoie să înceapă cu un buget uriaș.
Un test controlat poate fi mult mai util.
Poți începe cu un produs sau o categorie relevantă, un obiectiv clar și o pagină de destinație bine pregătită.
Apoi urmărești rezultatele.
Câte afișări ai obținut?
Câte clickuri?
Care este CPC-ul?
Câți utilizatori au ajuns pe site?
Câte conversii au rezultat?
Și, cel mai important, care este costul real pentru o vânzare?
Dacă rezultatele sunt bune, crești treptat investiția.
Dacă nu sunt bune, modifici reclama, oferta, landing page-ul sau strategia de targetare și testezi din nou.
Pentru advertiseri, apariția unui nou canal nu înseamnă că trebuie să mute automat bugetele.
Înseamnă că trebuie să înțeleagă ce aduce acel canal diferit.
La NewAds, tocmai această abordare este importantă: publicitatea nu ar trebui tratată ca o colecție de platforme pe care trebuie să fii prezent cu orice preț.
Fiecare canal trebuie evaluat în funcție de obiectiv, public, produs și rezultate.
Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads și ChatGPT Ads pot avea roluri diferite în aceeași strategie.
TikTok ne-a arătat ceva important despre marketingul online.
Un canal nou poate părea irelevant până când devine evident pentru toată lumea că funcționează.
După aceea, nu mai este suficient să fii prezent. Trebuie să concurezi într-un spațiu în care sunt deja foarte mulți advertiseri.
ChatGPT Ads este încă la început.
Nu știm dacă va ajunge să aibă aceeași importanță pe care o au astăzi cele mai mari platforme de advertising. Dar știm că platforma se extinde, că există deja un sistem de publicitate și că advertiserii pot începe să testeze.
Poate că peste câțiva ani vom privi începuturile ChatGPT Ads în același mod în care privim astăzi începuturile altor platforme.
Iar pentru un magazin online, întrebarea nu trebuie să fie neapărat:
„Merită să mut bugetul acum?”
Ci mai degrabă:
„Merită să testez acum, cât încă este un canal nou?”
Personalizează modul în care datele tale sunt utilizate pentru monitorizare.
Necesare pentru login, securitate, functionarea aplicatiei.
Masurare trafic si imbunatatire (Google Analytics).
Masurare conversii si evenimente (Meta Pixel).
Masurare conversii si evenimente (TikTok Pixel).